よくある質問FAQ
【1. RPAの基本・他社との違い】
Q: RPAとは何の略ですか?
A: RPAは「Robotic Process Automation」の略称です。パソコン上で行う定型作業を、人間に代わってソフトウェアのロボットが自動で処理してくれる技術のことです。
Q: 他社RPA製品と、社労士特化の「EzRobot」の違いや強みは何ですか?
A: 最大の違いは「圧倒的な操作の易しさ」です。また、社労士業務に特化したビデオ通話やチャットでの手厚いサポートが「無料・無制限」で利用できる点、さらに導入しやすい「低価格」設定である点も大きな強みです。
Q: なぜ他社と比べて低価格で提供できるのですか?
A: グループ会社との連携に加えて、機能を本当に必要なものだけにシンプルに絞り込むことで開発・運用コストを抑え、社労士事務所様が導入しやすい特別価格を実現しています。
【2. 操作性・導入のハードルについて】
Q: ITスキルがない初心者ですが、本当に自動化できますか?難しくないですか?
A: はい、エクセルを通常レベルで使用できる方であれば問題なく運用可能です。専門的なプログラミング知識は不要で、機能の数を絞り込むことで、どなたでも感覚的に使えるシンプルで簡単な操作性を実現しています。
Q: 準備が面倒くさそうですが、1つの業務を自動化するのにどれくらいの期間が必要ですか?
A: 週に最低3時間ほどの作業時間を確保していただければ、1〜2か月程度で最初の自動化が可能です。専任スタッフが伴走してサポートいたします。
Q: 操作を自動記録する「レコーディング機能」はありますか?
A: 実装しておりません。レコーディング機能は作成後の微調整に手間がかかることが多く、結果的に一から作成した方が早いケースが生じます。EzRobotの「シンプルで簡単」というコンセプトに基づき、あえて搭載しておりません。
【3. 対応業務・社労士ソフトについて】
Q: 公文書取得以外に、どのような社労士業務を自動化できますか?
A: 給与計算、入退社の手続き、勤怠情報の入力、各種保険の申請関係、社内のバックオフィス業務など、パソコン上で行う「定型業務」であれば、ほとんどの作業を自動化可能です。
Q: EzRobotが対応していない社労士ソフトはありますか?
A: 現時点では、EzRobotで操作できなかった社労士ソフトは確認されておりません。複数のソフトをまたぐような複雑な作業も自動化が可能です。
Q: FAXや手書きの書類を扱う業務でも自動化できますか?
A: EzRobot単体での自動化はできませんが、OCR(光学式文字読み取り装置)など別の技術・ツールと組み合わせることで、自動化を実現することが可能です。
Q: 導入している社労士事務所は、小規模向けですか?大規模向けですか?
A: 事務所の規模を問わず自動化の効果を発揮できます。小規模から大規模まで、多種多様な規模の事務所様での導入・成功実績が多数ございます。
【4. サポート・契約・セキュリティについて】
Q: 他の事務所の導入事例や、自動化のアイデアは共有してもらえますか?
A: はい、汎用性のある業務の自動化事例は共有可能です。また、各事務所独自の業務であっても、数多くのサポート実績をもとに、自動化に向けた適切な仕組みづくりやアイデアをご提案いたします。
Q: サポートの対応時間帯と、即日対応が可能かを教えてください。
A: サポート対応時間は平日の9時〜18時です。チャットサポートは即日スピーディーに対応し、時間外のお問合せも翌営業日に対応いたします。ビデオ通話でのサポートはご予約状況に応じて対応させていただきます。
Q: 保存されるデータのセキュリティ対策はどうなっていますか?
A: 保存データやお客様の環境情報などは、弊社(EzRobot側)では一切保存しておりません。ユーザー様ご自身のPCやサーバー環境内で安全に保存・管理していただく仕組みのため安心です。
Q: 導入時に秘密保持契約(NDA)を結ぶことは可能ですか?
A: はい、可能です。
【5. システム要件・動作環境について】
Q: EzRobotはクラウド型ですか?オンプレミス型(インストール型)ですか?
A: ご自身のパソコンに直接インストールしてご利用いただく、オンプレミス型(インストール型)のRPAシステムです。
Q: EzRobotを稼働させるPCを変更したり、こまめに切り替えて使用したりできますか?
A: 稼働PCの変更は可能ですが、こまめな切り替え運用は推奨しておりません。変更の際は、弊社でのライセンスリセットなどの事前準備や、ユーザー様による新しいPC環境に応じたロボット(シナリオ)の微調整が発生するためです。
Q: RPA専用のPCを用意する場合、どのようなスペック(動作環境)が良いですか?
A: 以下の構成を推奨しております。
- OS:Windows 11
- CPU:Intel Core i5-8400 以上
- メモリ:16GB 以上
- ストレージ:SSD 1TB
- 画面解像度:1024×768 以上