RPAコラムRPA-COLUMN
カスタマーサポートへ問い合わせる際に必要な材料について
こんにちは。社労業務RPA研究会事務局です。
今回は、エラーの原因調査をカスタマーサポートへ依頼する際に
必要な材料3点についてご説明いたします。
ログファイル
ログファイルは何番目の作業で、何の機能で、
どのようなエラーが発生したのか、
がわかる原因調査に重要なファイルです。
過去にご説明させていただいたコラム
に詳しく記載しておりますので、そちらをご覧ください。
画面録画ファイル
画面録画ファイルはロボット稼働中の画面を録画したファイルです。
ログだけでは原因がつかめない場合に利用します。
過去にご説明させていただいたコラム
に詳しく記載しておりますので、そちらをご覧ください。
ロボットファイル
「.ezr」ファイルと
「ImageRecognitionFiles」フォルダ
2つをセットでロボットファイルと呼びます。
ロボットファイルは弊社スタッフがシナリオ構成を確認するために必要となります。
お送りいただく際はセットで2つをZIPに圧縮、まとめていただき、送付いただければと思います。
まとめ
今回はエラーの原因調査をカスタマーサポートへ依頼する際に
必要な材料3点についてご説明させていただきました。
チャットワークにて送付いただければ弊社スタッフが原因調査を行います。
カスタマーサポートはお客様のスキルアップを目的としてサポートさせていただいておりますので、結果をお伝えするだけでなく、
「なぜこの原因の特定に至ったのか」「どう調べる必要があったのか」といった、
原因調査の方法やコツなどもお伝えさせていただくことがございますので予めご了承ください。
EzRobotは社労士事務所向けに、非常に導入ハードルの低い製品となっております。
- 初期費用０円（導入費用・追加費用・解約費用等一切無し）
- 契約は月毎更新（年間契約等の縛り無し）
- 社労士様特価あり（詳しくはお問い合わせください）
- 無償フルサポート（web会議やチャット、電話等の全てのサポートが追加料金無し）
- 簡単な操作性（PCスキルが低くても、操作が可能です）
- 無料トライアル有
「RPAについて詳しくないけど、どのような効果が見込めるのか？どんな業務が自動化できる？どうやって使うの？」など、
少しでも興味を持って頂けましたらお気軽にお問い合わせください。
社労士様の業務自動化経験が豊富なRPAエンジニアが、webミーティングやお電話等にてご説明させて頂きます。
