AI・RPA 社労士のためのDX研究会

【詳細事例】ミネルバ社会保険労務士法人様へのインタビュー

まずは、EzRobotを導入して業務効率化を実現された「ミネルバ社会保険労務士法人」様に、導入の経緯や選定理由について詳しくお話を伺いました。

導入の経緯：クリエイティブな業務へ時間をシフトしたい

同法人は少人数で多くの顧客を担当されており、担当者1人あたりの業務量が増加している状況でした。

「高度な業務に集中してほしいと思っていました。
ルーティーン作業に時間を取られるのではなく、
より付加価値の高いクリエイティブな仕事に時間を使いたい」

という思いから、顧問先との会話をきっかけにRPAを知り、
業務改善の手段としてEzRobotを検討されました。

選定理由：簡単な操作性と「無制限のオンラインサポート」

数あるRPAの中でEzRobotを選んだ最大の理由は、

「自分たちでロボット（シナリオ）を作成・修正できる簡単な操作性」と
「手厚いサポート体制」でした。

「外注（丸投げ開発）だと、仕様変更のたびに1〜2週間待たされてしまいスピード感が失われます。
その点、EzRobotはオンラインで無制限に使い方を教えてくれるため、非常に助かりました」

導入の進め方：3名体制で属人化を防ぐ

「誰か1人が欠けても運用できるように」と、
3名体制でレクチャーを受講され、
短期間でスムーズな運用体制を構築されました。

特に印象的なのは、システム側の仕様変更でロボットが止まった際も、自分たちだけで修正できた点です。
「“どこを修正すればいいか”がすぐ分かるようになりました。
これは、基礎から丁寧に使い方を教えてもらったおかげだと思っています。」

外注に頼りきりになる（ブラックボックス化する）のではなく、
自社内で対応できるスキルがしっかり身につくことも、EzRobotのサポートの大きな強みです。

最大の効果：公文書の取得〜納品までを完全自動化！

現在、最も効果を発揮しているのが以下の業務です。

• 電子申請で発行される公文書のダウンロード
• 指定フォルダへの保存
• 顧客共有クラウドへのアップロード

人が行うと単純に見えても、細かな違いでミスが出やすい一連の業務ですが、
EzRobotは正確に実行し続けるため、作業品質が圧倒的に安定します。

導入前はアルバイトの方に依頼していたこともあったそうですが…
「ケアレスミスや知識不足による間違いもゼロではありませんでした。
人件費よりEzRobotの方が安く、間違いもなく、しかも飽きない。
そのため、費用対効果は非常に高いと感じています。」

まさに、“ミスがなく・飽きず・低コストで働く最強の労働力” として機能しているとのことです。

1．公文書ダウンロード業務で60時間削減！

これまで毎日手作業で行っていた公文書のダウンロード業務を自動化し、月間で約60時間もの削減効果を生み出しました。現在ではさらにロボットの精度と自動化の仕組みが改善されており、人間が画面に張り付いて作業する時間はほとんどなくなっています。

2．＋αのことに充てる時間ができた！

「EzRobot」を導入して時間ができたことで、今では自分がやりたかった業務や、キャリアアップに繋がる業務を行うことができています。

3．単純作業のストレスから解放！

業務時間の削減も大きいですが、単純作業ほどストレスが溜まるものが多いので、そういう意味での精神的な効果は非常に大きいです。

4．人とロボットでダブルチェック！

専用ソフトから顧問先のデータを洗い出し、毎月の請求書作成を自動化。後は送信するだけ！の状態で、1度人の目の確認を入れています。今までは人がダブルチェックしていたものを、今では「ロボットと人でのダブルチェック」になりました（笑）

5．単純作業から始め、今では複雑な作業も自動化！

専用ソフトのデータから各種申請書の作成作業をRPAを使って自動化。データからエクセルのフォーマットやwebへの単純作業はもちろん、賃金台帳から高年齢雇用継続給付に関わる面倒な作業まで自動化することが出来ました。一人から始まったRPAが、現在はチームで稼働しています。

6．どんなシステムでも自動化！

顧問先の勤怠集計システムと自社の給与計算システムをスムーズにする為の下準備にRPAを導入。どのようなシステムが来てもRPAを通す事で、自社が使い慣れたソフトを変えずに効率化が実現できました。

7．動作が軽い！サービスも日々進化

「EzRobot」は動作が軽い！開発も早く、立ち上げるとアップデートが走ってワクワクします。

8．マンツーマンのサポートがわかりやすい！

操作に慣れるまでは、手取り足取り教えてもらいながらスムーズに進みました。ZOOMで画面共有をしながらのマンツーマンサポートがとてもわかりやすかったです。

9．柔軟なサポートスタイルでコミュニケーションが取りやすい！

コミュニケーションを担当者とサポートスタッフ間でしっかり取れているのがいい点だと感じています。チャットやメールのみのサポートだと意思疎通が難しく、なかなか進まないので解約したシステムも沢山あります。ぜひ今のサポートスタイルを続けて欲しいです。

10．最先端の取り組みをしている事務所とアピールできる

社労士は働き方や効率化という部分において最先端を走り、クライアント様に発信していかないといけない立場なので、そういう意味では「こういう取り組みもやっている事業所です」ってアピールができるというのもメリットだと思います。EzRobotに留まらず、AIについての使い方も無料でアドバイス頂けるので非常に助かります。

11．コンサルをする立場としてRPAを提案できるようになる

手続きだけでなく、今後コンサル的な部分もしていかないといけない立場と考えると、問題解決の手段としてRPAも提案できるようになっておく事は大事だと思います。

12．「EzRobot」はひとに気づきを与えてくれる存在

「EzRobot」はいちスタッフです。「EzRobot」はひとの仕事を取り上げる存在ではなく、ひとが本当にすべき仕事に気がつかせてくれる存在であり、一緒に頑張ってくれる存在です。

■ ITreviewとは？

ITreviewは、国内最大級の法人向けIT製品レビューサイトです。実際のユーザーが評価を投稿するため、リアルで信頼性の高い口コミが集まる点が特徴です。今回は、その中でも特に多い社労士事務所によるEzRobotの評判をまとめました。

→ ITreviewで全ての口コミを見る

● カスタマイズ性とコスパが高い

「電子申請書類のファイル名変更や自動仕分けに利用しています。業務フローに合わせて柔軟にカスタマイズできる点が良いです。そのうえ、コスパも他RPAより優れていると思います。」

● アナログ作業が大幅に時短

「単純で時間のかかる繰り返し作業が、ロボット導入で大幅に短縮されました。その結果、他の業務に時間を回せるので本当に助かっています。」

● 書類返却まで一括自動化

「ダウンロード作業は簡素化されましたが、返却作業は手作業でした。そこで作成代行を依頼したところ、ダウンロードから返却まで一連の作業がすべてRPA化できました。」

● 仕様変更があっても修正が簡単

「電子申請ソフトの仕様変更でエラーになることもありますが、修正は簡単です。ChatworkでEzRobotサポートへ質問するとすぐ回答があり、難しい場合はZoom対応してくれるので心強いです。」

一般企業様の導入・運用支援については、グループサイトの中小企業RPA研究会にて詳細をご案内しております。

まとめ

作業時間を減らしたい、ミスや属人化をなくしたい、顧問先対応にもっと時間を使いたい……
そんな課題を抱える社労士事務所様にこそ、EzRobotは最適な選択肢です。

操作のしやすさ、伴走型サポート、コストパフォーマンス、そして社労士業務との相性。
これらをバランスよく満たすEzRobotは、社労士事務所にとって非常に心強い存在です。
ぜひ実際の口コミも参考にしながら、導入をご検討ください。