RPAコラムRPA-COLUMN
RPA（ロボット）実行中のエラーを無くす為に
投稿日:2020-12-28
こんにちは。社労士事務所RPA研究会事務局です。
RPAを習得している際に、誰しも一度はぶつかる壁が「エラー」です。
ロボット作成にチャレンジしたものの、
「思うように動かないから嫌になってしまった」
というご経験をお持ちの方もいらっしゃるのではないでしょうか。
EzRobot（イージーロボット）、UiPath（ユーアイパス）、WinActor（ウィンアクター）、
Robo-Pat（ロボパット）、BizRobo!（ビズロボ）など、
どのRPAソフトを使ったとしても、「エラー」を完全にゼロにすることはできません。
RPAという製品の性質上、安定稼働へたどり着くまでに発生するエラーは、必ず乗り越える必要のある壁と言えます。
テストでは動くのに、本番で止まるロボット
よくあるパターンとしては、次のような流れです。
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実際にロボットを作成し、試験運用の段階では正常に動くことを確認
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タスクスケジューラ等で、指定時間・曜日に自動実行するよう設定
-
しかし、現場で使ってみると「なぜか度々止まる」
せっかく作ったのに、まともに動かない。
これではイライラしてしまっても無理はありません。
ただし、
「ロボット自体は完璧なのに、なぜ動かない日があるのか？」
という原因は、実はある程度パターンが限られています。
その中でも特に多いのが、Windowsの自動アップデート等による影響です。
自動更新・ポップアップがロボットを止める
代表的な事例としては、次のようなものがあります。
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意図しないタイミングで、Windowsの再起動がかかった
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再起動やアップデート許可を促すポップアップが表示された
こうした現象は、Windows本体だけでなく、
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Webブラウザ（Internet Explorer、Google Chrome、Firefox、Edge など）
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専用ソフト（社労夢、SmartHR、セルズ、オフィスステーション など）
といったアプリケーションでも起こりえます。
どのタイミングでアップデートが走るかは予測が難しく、
アップデートが始まった瞬間の挙動までRPA側で完全に制御するのは現実的ではありません。
対策①：自動更新をOFFにし、手動で定期的に更新する
この問題への現実的な解決策としては、
「自動更新をOFFにしておき、手動で更新する」
という選択肢も考えられます。
もちろん、Windowsやブラウザ、専用ソフトのアップデートには
バグ修正や機能追加、セキュリティ強化等の重要な目的があります。
そのため、
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自動更新をOFFにしたまま放置する
という状態は、セキュリティの観点からは推奨できません。
おすすめは、
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週1回
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あるいは月2回程度
といった頻度で、人の手でアップデート処理を行う運用です。
結果として、
「RPAに作業を任せている時間帯には、予期せぬPC動作を起こさない」
という状態を作ることで、
予測不能な動作によるロボット停止を減らすことができます。
対策②：PCスペック・ネット環境を見直す
もうひとつ、現場でよくあるのが、
「ネット環境やPCのスペックが悪く、たびたびフリーズする」
ケースです。
この場合は、
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不要な常駐ソフトを減らすなど、PCの動作を軽くする設定を行う
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ロボットが正常に動くスペックのPCを用意する
-
ネット回線・ルーター等を見直し、通信環境を整える
といった対策によって、改善が期待できます。
「RPA以外の要因」で止まっているケースは多い
ここまで見てきたように、
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Windowsやソフトのアップデート
-
PCスペックやネット環境
といった、RPAツールそのもの以外の要因によって、
ロボットが思ったように稼働していないケースは少なくありません。
多くのRPAベンダーでは、
「製品そのものの機能・不具合」に関する問い合わせは受ける一方で、
上記のような 周辺環境に関する相談はサポート対象外
としていることも多いようです。
EzRobotのサポート体制について
EzRobotでは、こうした 「RPA以外の要因でロボットが止まっている可能性」 についても、
無料でサポートを行っております。
他社RPAソフトから乗り換えられたお客様からも、
このサポート体制については非常に好評をいただいております。
さまざまな事例を見てきておりますので、
-
「なぜかよく止まる」
-
「ロボット自体は合っているはずなのに安定しない」
といったお悩みをお持ちの際には、ぜひお気軽にご相談ください。
EzRobotは社労士事務所向けに、非常に導入ハードルの低い製品となっております。
- 初期費用０円（導入費用・追加費用・解約費用等一切無し）
- 契約は月毎更新（年間契約等の縛り無し）
- 社労士様特価あり（詳しくはお問い合わせください）
- 無償フルサポート（web会議やチャット、電話等の全てのサポートが追加料金無し）
- 簡単な操作性（PCスキルが低くても、操作が可能です）
- 無料トライアル（無料期間中に自動化を実現させ、効果を体感可能です）
- 専任RPAエンジニアがサポート対応（社労士業務の自動化経験が豊富です）
少しでも興味を持って頂けましたらお気軽にお問い合わせください。
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