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RPAが止まる？動かない原因②
投稿日:2021-01-27
こんにちは。社労士事務所RPA研究会事務局です。
今回は、RPAが止まる・動かない原因のうち、次の3つについて解説します。
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webサイトや専用ソフトの仕様・レイアウト変更
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メモリ不足等によるブラウザの強制終了
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ブラウザのバージョンアップによる不具合
1. webサイトや専用ソフトの仕様・レイアウト変更
webや専用ソフトの読み込みを待つ際に「画像待機」という機能を使用している場合、
指定した画像が画面上に存在しない（表示されない）とエラーとなり、
RPAが動かない原因になります。
※「エラーになった場合にはこの動作をする」という条件分岐まで組み込めば、運用での対処は可能です。
原因として多いのが、webサイトや専用ソフト側のレイアウト変更です。
レイアウトが変わることで、
もともと待機のために指定していた画像（画面の一部分）が別の表示になってしまい、
「待機したが指定画像が表示されない」という状態になります。
この場合の基本的な対処は次のとおりです。
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レイアウト変更後の画面に合わせて、待機用の画像を撮り直す
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レイアウト変更が頻繁に起こる場合
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画像待機の対象位置を見直す
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そもそも画像待機をやめて、秒数待機など別の方法に切り替える
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2. メモリ不足等によるブラウザの強制終了
人がPC作業をしていても、ブラウザを立ち上げすぎると動作が重くなり、
場合によってはブラウザが強制終了してしまうことがあります。
RPAでも同じことが起こり得ます。
繰り返し処理の中でブラウザを次々と開きっぱなしにしていると、
PCの負荷が徐々に大きくなり、最終的にブラウザが落ちてしまうことがあります。
このような場合は、次のような対策が有効です。
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繰り返し処理に入る前に「不要なブラウザを閉じる」動作をRPAに組み込む
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それでも頻発する場合は、動作環境そのものを見直す
EzRobotの推奨動作環境は以下のとおりです。
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OS：Windows10 64bit
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CPU：PASSMARK 5000 以上
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メモリ：8GB以上
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SSD：4GB以上の空き容量
作業内容によって負荷は変わるため、
「上記スペックなら必ずスムーズ」というわけではありませんが、
余裕のあるスペックを確保することをおすすめします。
※2021年1月時点での推奨スペックです。
3. ブラウザのバージョンアップによる不具合
ブラウザ（Internet Explorer／Google Chrome／Firefox／Edge など）のアップデートや、
何らかのきっかけによって、RPAからブラウザが使えなくなるケースも稀に発生します。
よくある例としては「Chromeが起動できない」という現象です。
この場合、
現在使用している Chrome本体のバージョン と、
Chromeを操作する ドライバ（ChromeDriver）のバージョン が一致していない可能性があります。
一般的には、EzRobot側のドライバが更新されておらず
結果としてバージョン不一致が発生し、
「Google Chromeが起動できない」状態になります。
次回コラムでは、このバージョン不一致が起こった場合の
具体的な対処方法について解説させて頂きます。
EzRobotは社労士事務所向けに、非常に導入ハードルの低い製品となっております。
- 初期費用０円（導入費用・追加費用・解約費用等一切無し）
- 契約は月毎更新（年間契約等の縛り無し）
- 社労士様特価あり（詳しくはお問い合わせください）
- 無償フルサポート（web会議やチャット、電話等の全てのサポートが追加料金無し）
- 簡単な操作性（PCスキルが低くても、操作が可能です）
- 無料トライアル（無料期間中に自動化を実現させ、効果を体感可能です）
- 専任RPAエンジニアがサポート対応（社労士業務の自動化経験が豊富です）
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