更新日:2026/04/10 (初回投稿日:2024/05/27)

こんにちは。AI・RPA 社労士のためのDX研究会 事務局です。

今回は、社労士事務所の業務効率化に欠かせないRPA-EzRobotのシナリオ作成術について、
基礎から保守まで幅広く解説します。

社労士事務所特有の複雑な実務を自動化し、エラーに強い安定した
「自走運用」を実現するための重要ノウハウを一つの記事にまとめました。

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1. 社労士事務所におけるRPA作成：2つのアプローチ

事務所の体制や繁忙期に合わせて、2つの作成方法を使い分けることが可能です。

社労士の現場でRPAを導入する際、重要なひとつがシナリオ作成後のメンテナンス性です。

① ユーザー自らによる「自走型」作成

EzRobotは必要最低限の機能に絞ったシンプルなUIのため、
PCスキルに自信がない方でも安心して使い始めることができます。

実務を熟知している方が作成することで、現場の理想に近い高品質なロボットが完成し、
常に自由なカスタマイズを行えるのが最大のメリットです。

また、一度自動化が完成した後も
システムの仕様変更や社内でのフロー変更などにより
修正が必要な場面が想定されます。

他者が作成したシナリオを修正することはRPA熟練者でも時間がかかってしまうことが多く
シナリオ修正が簡単な点も、ユーザー自身でシナリオ作成するメリットと言えます。

つまずきポイント①：時間の確保

まず多いのが、スキル以前に「時間が取れない」問題です。
普段の実務に加えて、さらに「操作を覚える」「ロボットを組む」という作業が発生します。
忙しい状態のまま進めようとすると、どうしても「学習が進まない」「成果が出ずにモチベーションが下がる」という流れになりやすいです。
繁忙期以外の期間を活用するなど、“集中して作れる時間”を確保することが重要です。

つまずきポイント②：「RPA用の思考回路」

「スキル面」で言うと、つまずくのはRPA用の業務フローの構築です。
業務によっては、人が作業するときの手順のままでは、RPAがうまく動きません。
なぜかというと、人間は無意識に「判断」しているからです。

人間の“当たり前”は、RPAにとっては“指示が必要”です。

分かりやすい例として、Excelのシート選択を考えてみます。

人間がExcelで「Sheet1」を選ぶとき、頭の中では自然に「今どのシートが選ばれているか」「Sheet1は画面上に見えているか」「クリックできる状態か」を目で判断してからクリックしています。ところがRPAは、指示しない限り判断ができません。

たとえば、

• ● Sheet1が非アクティブで表示されている場合
• ● すでにSheet1がアクティブになっている場合

この2つは、画面上の見た目（画像）が同じではありません。画像判定でクリックさせる場合、両方のケースを想定して作らないと、止まってしまうことがあります。

このように、自動化に必要なのは高度なPCスキルやプログラミング知識というよりも、人間が当たり前に行っていることを、RPAだとどのように再現するか？の気付きと発想が大切になります。
そして、その業務フローを作るために必要なのがアイデアと引き出しの多さです。
困った際にはひとりで悩まずに、弊社のサポートを活用してください。

② シナリオ作成代行サービスの活用

「シナリオ作成時間の捻出が難しい」という場合は、
弊社エンジニアによる「作成代行」オプションも利用可能です（別途お見積り）
事前に業務ヒアリングを丁寧に行い、完全に1からオリジナルシナリオを作成します。
納品後のシナリオは事務所側で自由に追加・修正ができるため、将来的なフロー変更にも柔軟に対応可能です。

ユーザーがEzRobotを使いこなすことによるメリット

• 社内業務を熟知しているため自動化のアイデアが湧きやすく、将来的に広範囲の自動化につながる
• 上記と同じ理由でシナリオのクオリティが高くなる
• イメージしている自動化がそのまま再現できる
• 業務フローを見直す思考により、日頃の手作業も自然と効率化していくケースが多い
• システムの改修等に伴うシナリオ修正や運用・保守も社内で完結

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2. 効率を最大化する「自動実行」の使い分け

RPAの真価は、人間がPCの前にいない時間（深夜・早朝・休日）に働かせることで最大化されます。
EzRobotには、指示を待たずに動くための多彩なトリガーが用意されています。

※「PCの電源さえ入っていれば、人間がいない間に業務が終わっている」という理想的な環境は、これらの実行機能を組み合わせることで実現できます。

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3. 開発・検証効率を劇的に上げる「テスト機能」部分実行

部分実行とは、指定した一部のアクションのみを実行する機能です。
長時間かかるロボット全体の実行を避け、対象の動作だけを素早く確認できます。
「ロボット全体を回さずにテストできる」「エラー検証の時間を大幅に短縮できる」「修正作業が効率化できる」といった大きなメリットがあります。

「画面を最小化しない」設定

設定メニューから「実行時に画面を最小化しない」にチェックを入れると、マルチディスプレイ環境などでロボットの挙動とEzRobotの操作画面を同時に観察でき、デバッグ効率が上がります。

時短のコツ： ショートカットキーを自分好みに設定しておくことで、マウス移動の手間を省き、検証作業をさらに高速化できます。

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4. メンテナンス性を高める「シナリオ管理方法」

「誰が見ても中身がわかるシナリオ」を作ることは、担当者の異動や退職に伴う属人化を防ぐ鍵となります。

このように、EzRobotではシナリオは上から下へと縦に積み重なっていきます。
工程数が増えるほど「今どこか」「修正箇所はどこか」が分かりづらくなってしまいます。
上手く管理することで「業務工程のどの部分が、シナリオの何番目にあたるのか」を見ただけで把握可能になります。

視覚的に整理する（コメント・色分け・グループ化）

整理することで「追加・修正が簡単」「エラー原因が判明しやすい」「作成速度が上がる」「引継ぎがスムーズ」などのメリットが得られます。またパズルのように既存シナリオをコピー＆ペーストして新たなシナリオを作成することも容易になります。

■ 巨大なシナリオは「分割」して管理する

1000〜2000行と長くなる場合は、複数のロボットファイルに分割することをおすすめします。
「ログイン」「CSV出力」などの汎用的な処理は「子ロボット」として部品化し、メインシナリオから呼び出す構成にします。

• メンテナンスの効率化： 数千行から探すより、特定のブロック（取得編、入力編など）をチェックする方が圧倒的に早いです。
• 部品の使い回し： 他の業務ロボットでもそのまま再利用（結合）できます。
• 柔軟な制御： ロボット間の連携や条件による実行切り替えも容易になります。

■ 拡張機能に頼りすぎない「安定設計」の考え方

計算や日付取得などはEzRobotの拡張機能だけでなくExcel関数でも代用できます。
選ぶ基準は「後で誰がメンテナンスするか」です。

• Excel関数で代用（初〜中級者向け）： 普段の業務に近い感覚で作れるため、エラー時の修正が容易です。
• 拡張機能を活用（中〜上級者向け）： 行数を劇的に減らし、処理スピードを上げられます。
• 結論：安定が第一。 最初は自分が理解できる手順で作成し、安定してから効率化するのが挫折しないコツです。

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5. 変数の一括管理（エクスポート・インポート）

作成した変数をCSVとしてエクスポートし、別の環境へインポートすることが可能です。変数の一括管理や大量追加、他ロボットとの共有がスムーズになります。

変数が数十個以上ある場合や複数ロボットで共有する場合に非常に有効で、設定ミスの防止にもつながります。

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6. 早さよりも安定稼働のための設計を意識

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7. 大切な資産を守る「バックアップ」

ロボットファイルとは「ImageRecognitionFiles」と「(ロボット名).ezr」の2つのファイルを指します。
どちらかが欠けると正常に稼働できません。

PC故障や誤った上書き等に備え、以下の方法から必ず“2つ以上”にバックアップ（複製）を取ることをお勧めします。

• ローカルフォルダ
• NASやクラウドストレージ（ネットワークフォルダ）
• USBや外付けHDD（記録メディア）

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8. 画面録画によるエラー原因の特定

画面録画はPC上の動きをビデオ記録する機能で、エラー調査に非常に役立ちます。ログのテキストだけでは原因がわからない場合などに、録画があれば張り付いて観察する必要がありません。

画面録画ツールは数多くございますが、
「操作がわかりやすい」
「EzRobotの稼働に影響を与えにくい」
という観点が大切です。

オススメソフトに関しては、サポートにお問合せください。

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9. PC変更（ライセンス移管・シナリオ修正）

PC変更時は以下の3ステップで移行が可能です。

1. ライセンスリセット： 事務局へご依頼いただければ旧PCとの紐付けを解除します。
2. ロボットファイルの移動： 「.ezr」と「画像フォルダ」を2つセットで新PCへ。
3. 初期設定と修正：
   • パスの一括修正： ユーザー名等の変更を「置換機能」で一括修正。
   • 画像の撮り直し： 解像度が大きく違う場合に必要に応じて実施

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10.【初心者向け】RPAシナリオ作成の4ステップ

「ここまで一通り目を通したけど、どうやって作り始めればいいかわからない」
「難しそうで手が出せない」
という不安をお持ちの方へ。

実は、最初から完璧で効率的なロボットを目指す必要はありません。

初めてシナリオ作成に挑戦する方へ向けて、挫折しないための考え方と具体的な手順をご紹介します。

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ステップ1. 自動化したい作業を見つける・判断する

まずは「どの業務から手をつけるか」を決めます。

• 自動化に向いている業務： 「何かのルールに基づいて行っている作業」です。
• 判断のコツ： 「人間が考えて生み出す必要があるか？」を自問自答してみてください。

※判断に迷う場合はスタッフへご相談ください。
他社で「自動化は不可能」と言われた業務でも、自動化を実現したケースが多々あります。

ステップ2. 「人の操作」をそのままトレースして作成開始

コツは、普段行っている操作の流れをそのままシナリオに記入していくことです。
機能をフル活用しようとして難しく考える必要はありません。

ステップ3. エラーは「経験値」と捉える

作成中に必ずぶつかる壁が「エラー」です。しかし、ここで諦める必要はありません。
「なぜエラーが出て、どう解決したか」の積み重ねが、将来的に「止まらないロボット」を作るスキルになります。

※参考：RPAが止まる・動かない原因と対処法

ステップ4. メンテナンスを前提に運用する

RPAは完成したら終わりではありません。
法改正や事務所のルール変更に合わせて、少しずつ手を入れていくものです。

最初は簡単でシンプルなロボットから始め、運用しながら徐々に「より速く、より正確な」ロボットへと育てていきましょう。

自動化の方法に正解はありません。

大切なのは、最初から100点を目指さず、まずは1つの業務をロボットに任せてみましょう。